Senior Agent

Onze opdrachtgever ondersteunt in het opbouwen en onderhouden van het contact tussen bedrijven en hun potentiële clientèle. Een team van gemotiveerde medewerkers is verantwoordelijk voor de klantenservice van verschillende opdrachtgevers. Deze opdrachtgevers zijn voornamelijk autodealers, maar ook gemeentes en dergelijke.
Naast klantenservice worden er ook verschillende outbound projecten verzorgt voor de klantenkring van onze opdrachtgever. Dit zijn vaak projecten met een servicegericht karakter waarbij ’t bijvoorbeeld draait om het nabellen van een mailling of een offerte.
Wat de opdracht ook is, onze opdrachtgever verplaatst zich in de klant en haar dienstverlening en streeft erna om vanuit dezelfde bezieling de klant of prospect te woord te staan.

Het team wat bij onze opdrachtgever werkt is een team van enthousiaste klantenservice medewerkers welke in elk telefoongesprek een uitdaging zien!

Wat houdt de functie in:
De organisatie waar deze vacature uitstaat is volop in ontwikkeling. Wij zoeken dan ook een gedreven Senior Agent die het leuk vindt om met deze organisatie mee te groeien en als doelstelling heeft om de organisatie te laten groeien.
Naast dat jij zelf actief belt op zowel de in- als outbound projecten, zal je ook een aantal coördinerende taken op je nemen.

Waar is men naar op zoek?
Belangrijk is dat men een echte teamplayer is met ervaring binnen de contactcenter branche. Aanvullende eisen zijn:
• MBO+ werk en denkniveau
• Je bent ouder dan 25
• Kennis van commerciële en contactcenter processen
• Klant en resultaatgerichtheid
• Sterke communicatieve- en coaching vaardigheden
• Je straalt van nature autoriteit uit
• Je bent flexibel
• Je bent dagelijks(!) beschikbaar tussen 12.00 en 21.00
• Je bent representatief

Wat biedt onze opdrachtgever:
Het bruto uurloon voor deze functie is euro 11.50. (Wij zoeken iemand voor 40 uur. Eventueel 32 uur werken is mogelijk)
Grote mate van zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering van de functie
Enthousiaste en gemotiveerde collega’s